Az utóbbi időszakban több nagyvállalat is megkeresett minket azzal, hogy segítsünk a munkatársak angol beszédjét fejleszteni, aminek mi nagyon örülünk. Nyelvtanári pályám java részét különböző nyelviskolák színeiben különböző nagyvállalatokkal és azok vezetőivel töltöttem – tapasztalat, pozitív visszajelzés és siker van bőven –, de nem akartunk olyan hibákat elkövetni, amiket korábban lehet, hogy elkövettünk, csak megfelelő kommunikáció hiányában nem derült rá fény. Lehet, hogy nem is voltak ilyenek, de ezen mondjuk, csodálkoznék, emberek vagyunk.
Mindennek az alapja az alapozás, támasszuk ezt alá
Kezdjük azzal, hogy miután saját vállalkozást indítottam, igyekeztem a korábban tapasztalt és alkalmazott tanítási gyakorlatok minden aspektusán javítani, így jutottunk el a Business Speaking Masterclass programhoz, amely egy transzformatív és innovatív üzleti angol beszédfejlesztő mentoring program. Ennek előkészítése nálunk majdnem hangsúlyosabb, mint a tréning maga, hiszünk abban, hogy az alapos és profin kitűzött célok csak a motiváció kellő tudatában és kellő szakmai iránymutatás mellett tudnak megvalósulni.
Mindezt igazolja a gyakorlat és ügyfeleink átütő sikerei is, azonban – ezt alátámasztandó/cáfolandó – végeztem egy felmérést is azon vállalati nyelvtanulók körében, akikkel korábban volt szerencsém együtt dolgozni. Abból indultam ki, hogy a vállalati angol tanfolyamok gyakran nincsenek jól előkészítve és gyakran nem veszik figyelembe a résztvevők igényeit.
Hogyan is tudnák, hiszen gyakran a tanár sem kap megfelelő előkészítést: nincs bevonva a folyamatokba (nyilván, kevesebb így a munkaóra, egyszerűbb az időmenedzsment, a dolog sok összetevős), valamint az önálló nyelvtanulás sem valósul meg, hiszen nincs tanulásmódszertani felkészítés, adott esetben csak van egy tankönyv, amelyből a résztvevők tanulnak, de nincs igazi differenciálás, hiszen nincsenek egyénenként (és megfelelően) megfogalmazott célok, a tanár sem tudhatja, hogyan segítse ezeket a résztvevőknek megvalósítani, és a résztvevők is többnyire tanácstalanul érkeznek a tanfolyamra.
Nézzük a számokat
A kérdőívet kb. 100 volt tanulómnak küldtem ki, egy nyereményjátéknak köszönhetően 32-en ki is töltötték. A kitöltők 31%-a vezető/vállalkozó, 69%-a beosztott, a férfiak és nők aránya 40-60%. A válaszadók közül mind vett már részt vállalati angol tanfolyamon, de csak 44%-uk elégedett a jelenlegi angoltudásával. A fennmaradó 56% megkopott, illetve a munkavégzéshez/céljaihoz elégtelen nyelvtudásról számolt be. Érdekes, hogy a válaszadók 75%-a középhaladó illetve haladó kurzuson vett részt.
A tréningek megvalósítása jellemzően írásbeli és szóbeli szintfelmérésekkel indult (20-20 esetben), célkitűzésre azonban csak 7, a kitűzött célok nyomon követésére csupán 4 esetben volt példa. A vállalat sem minden esetben tisztázta a résztvevőkkel az elvárásokat, és a motiváció meghatározására is csak 11 alkalommal került sor. Tanulásmódszertani beszélgetés, visszajelzéskérés a résztvevőktől 8-8 esetben történt, írásbeli és szóbeli számonkérés viszont annál nagyobb számban: 20-20 esetben volt.
A válaszadók visszajelzései alapján az egész sokkal jobb lehetett volna, ha a célkitűzésre és a motiváció feltérképezésre már az elején sokkal nagyobb hangsúlyt fektetnek. Az írásbeli és/vagy szóbeli szintfelmérők helyett inkább konkrétabb célkitűzéseket vettek volna szívesen, a vezetők és a vállalat elvárásainak tisztázása mentén. Legtöbben mégis a célzott tanulásmódszertani tanácsadást jelölték meg fejleszthető pontként, ami jól mutatja, hogy ebben szorul a magyar munkavállaló/vezető leginkább segítségre.
Konklúzió
Leegyszerűsítve a kérdést, nem tudunk nyelvet tanulni. A sikertelenség oka, hogy fogalmunk sincs, hogyan fogjuk meg ezt a nyelvtanulás dolgot, nem tudjuk, milyen metódusok vezetnek el a kívánt eredményhez – már ha egyáltalán tisztáztuk ezt az elején – és nem ismerjük magunkat ebből a szempontból (sem) eléggé. Ez pedig frusztrációhoz, sikertelenséghez vezet, amitől mindent összevetve a vállalati angol tanfolyam ablakon kidobott pénz.
Ez teljesen jól alátámasztja azokat a kezdeti feltevéseket, amelyek alapján a Business Speaking Masterclass üzleti angol beszédtréninget létrehoztuk. Feltérképezzük a motivációt, elköteleződést alakítunk ki és tanulásmódszertani tanácsadással/coachinggal segítjük ügyfeleink útját a célok megvalósulása felé.
A résztvevőket egy akadémiai platformmal is támogatjuk, és olyan módszereket tanítunk meg nekik, amelyek alkalmazásával a beszéd folyékonyabbá, a nyelvhasználat hatékonyabbá válik, a megszerzett magabiztossággal felvállalt proaktivitásnak köszönhetően pedig időt és pénzt spórolhatnak meg.
Ha szeretnéd, hogy a következő vállalati / üzleti angol beszédtréninged ára ne a kukában kössön ki, vagy vállalkozóként te is szívesen részt vennél egy ilyen képzésen, várunk egy ingyenes konzultációra, amit erre a hivatkozásra kattintva tudsz lefoglalni.
Szemezgetés a válaszadók kulcsmondataiból
Mitől lesz egy vállalati angoltanfolyam 5 csillagos?
– „Ha a tanfolyam a résztvevők igényeihez igazodik.” Itt jön be a tanár és a program szerepe, létfontosságú, hogy ezt miképpen tudja a szakember megvalósítani!
– „Gyakorlati szakmai nyelvi beszélgetések.”
– „Ha nem olyan, mint egy klasszikus iskolai angolóra.”
– „Ha az kielégíti a cég és a diák elvárásait is, ezeket lehet előre definiálni.” Lehet, csak sok beszélgetés kell hozzá és rá kell szánni az időt. Egy alaposan előkészített tanfolyam hónapokig „megy magától”.
– „Sok beszélgetés.” – Igen, ha ezt akarjuk fejleszteni. Nem minden céges tanfolyamon ez a prioritás, de az esetek 80%-ában ezt az akadályt nem tudják a magyarországi nyelvtudók (még nem nyelvhasználók) megugrani.
– „Ha a résztvevők nagy része úgy érzi, hogy a saját maga elé tűzött célokban előrehaladást ért el.” – Ezért is mérjük mi az előrehaladást havi check-in callok által. Ami mérünk, arra figyelünk, amire figyelünk, az fejlődik.
– „Ha nincs a hagyományos tanórai keretek közé szorítva, nem a nyelvtanra épít, hanem a beszédre, a mindennapokban hasznosítható tudás átadására fókuszál.”
– „Kis létszámú csoportban minden részvevő – tanár és tanuló – egyformán az órára koncentrál és a kitűzött célt igyekszik elérni a tanfolyammal.”
– „Nem könyvből, valamilyen előre meghatározott tematikán megyünk végig, hanem igazodik a napi szinten elvárt témákhoz, kommunikációhoz. Konfliktuskezelés, érvelés, vagy prezentációs szituációk.” – Ezt is minden Masterclass előtt egyeztetjük a résztvevőkkel és a folyamatos kapcsolattartás miatt (kérdőívek, beszélgetések) mindig irányban tudjuk tartani a hajót.
Ami semmiképpen ne legyen egy vállalati angol tanfolyamon:
– „Számonkérés.” – Rossz hírem van, ha nem vállalsz semmit, nem lesz eredménye a tréningnek, ha nincsenek célok, ami felé haladsz, nincs számonkérő partnered ebben, akkor nem teszel bele munkát, akkor pedig a fene megette. De lehet ezt jól és szórakoztató módon is csinálni.
– „Munkafüzet töltögetése az órán.” – Nem kérdés, hogy ennek nem ott van a helye. Pláne nem egy beszédfejlesztő tréningen.
– „Nagy csoport.”
– „Iskolás párbeszédek.”
– „Magyar nyelvű társalgás.” – Igen, ezt még mindig nem sikerült megugrani pár kollégának, pedig sokkal hasznosabb lenne, ha minél több célnyelvi kommunikáció lenne egy csoportban.
– „Vezetőségi ellenőrzés”, az értékelést hagyják meg a tanárnak. – Igen, mindenki maradjon a maga területén, de sokszor a vezető jobban látja, mennyire hatékony valakinek a nyelvhasználata, én inkább a trénerrel közös visszajelzés erejében hiszek: mindhárom felet be kell vonni a folyamatba.
– „Rossz kedv.” – Nem mondom, hogy soha, mert emberek vagyunk, de ez nagyon ritkán fordul elő nálunk.
– „Merev tankönyvi, iskolai tananyag, illetve tematika.”
– „Otthon végzendő feladat.” Enélkül sincs haladás. Nagyobb baj az, ha valaki nem találja meg azt a módot, amelynek köszönhetően az angoltanulás szórakoztató lesz számára és magától nem akar időt áldozni önmaga fejlesztésére.
